Три ключевых параметра развития кризисов компаний
Игорь Качалов
Источник: business.rin.ru
Любая компания мира в разные периоды своей жизни проходит через кризисы своего собственного развития. В данном случае не имеются в виду кризисы, обусловленные внешними факторами: действиями конкурентов, девальвацией и
Любая компания мира в разные периоды своей жизни проходит через кризисы своего собственного развития. В данном случае не имеются в виду кризисы, обусловленные внешними факторами: действиями конкурентов, девальвацией и другими рыночными ситуациями. Здесь мы расскажем о кризисах, обусловленных внутренними причинами компании.
Очень часто бывает так, что собственные кризисы наступают для менеджеров компании и владельцев бизнеса как - то внезапно.
До 80 % компаний не в состоянии преодолеть подобные кризисы развития и уходят с рынка. Цель настоящего обзора - показать критерии, характерные для начала кризиса и дать несколько практических советов руководству компаний.
Вам наверняка знакома такая ситуация: на рынке не происходит никаких серьезных изменений, клиентская база находится в своем текущем развитии, но вдруг замедляются темпы роста продаж и весь управленческий состав начинает испытывать колоссальные затруднения в своей работе. Также неожиданно те действия, та активность, которые еще вчера приносили хорошие результаты, сегодня начинают провисать в воздухе. Время, затрачиваемое на работу, увеличивается, а результативность снижается. При этом резко начинает расти недовольство среди менеджеров.
Низшее и среднее звено скрыто или явно предъявляют свои претензии к руководящему составу в неспособности руководить.
Руководящий состав компании и владельцы в свою очередь начинают обвинять или задумываться о неспособности сотрудников работать. Наиболее ответственные и самокритичные менеджеры хватаются за голову с панической мыслью: разучился работать - вчера все было нормально, а сегодня ничего не получается.
На самом деле все эти события говорят только об одном: компания подошла к очередной критической отметке своего развития. Проанализировав бизнес порядка 100 своих клиентов и проведя тщательные и обширные дискуссии с более чем тысячей менеджеров на наших семинарах, мы пришли к выводу, что 3 простых параметра достаточно четко могут сигнализировать о возможном приближении кризиса: время жизни компании на рынке; объем продаж компании; количество сотрудников компании.
Возраст: в течение 10 лет выживает 4 % компаний
Статистика американских и европейских рынков за последние 100 лет, а также статистика развития российского рынка за последние 10 лет показывают удивительную закономерность, которая возобновляется от рынка к рынку, от страны к стране, от времени ко времени независимо ни от каких условий. Если взять за 100 % количество компаний, начавших свой бизнес в определенном году, то выяснится, что на третий год своего развития выходит не более 20 % стартовавших компаний. Другими словами, 80 % компаний в течение второго и третьего года существования испытывают колоссальные сложности в своем развитии и не могут их преодолеть, вследствие чего наступает банкротство и они закрываются. Это первый кризис - кризис возраста.
Еще раз необходимо подчеркнуть, что наступление кризиса не зависит ни от развития рынка, ни от уровня профессионализма управленческого персонала. Последний анализ, проведенный в Англии, одном из старейших рынков мира, в 90 - х годах ХХ века показал, что только 23 % компаний перешли свой 3 - летний рубеж развития, а 77 % компаний разорились.
Следующий этап, когда сложности в управлении бизнесом резко возрастают и компания испытывает очередной кризис, приходится на 6 - 8 год жизни компании. В этот момент времени возобновляется та же самая статистика: 80 % "оставшихся в живых" компаний разоряются, закрываются и уходят с рынка и только 20 % компаний продолжают развиваться дальше.
Если посчитать общий результат, то видно, что к 9 - 10 году своей жизни подходят не более 4 - 5 % компаний. Это первая жесткая и жестокая закономерность, которая работает на любых рынках, в любом бизнесе, в любых компаниях.
Необходимо подчеркнуть, что специфика этих кризисов, кризиса 2 - 3 - го года жизни и кризиса 6 - 8 - го года жизни достаточно различна. Первый временной кризис вызывается прежде всего факторами, связанными с финансовой устойчивостью компании и с финансовым управлением компании. Второй кризис, кризис 6 - 8 - го года в большинстве случаев носит менеджерский оттенок. На повестку дня выходят все ключевые аспекты управления компанией: основная философия компании: цели, миссия, ценности и пр.; регламентированные бизнес - процессы; управленческая и организационная структуры; менеджерский блок параметров управления компанией.
Как правило, дальнейшее развитие компании зависит от решений исключительно маркетинговых задач.
Самое главное, что данная закономерность работает в самой чистой и очевидной форме, затрагивая одновременно сотни тысяч компаний благодаря одному простому факту - дате начала их активной рыночной деятельности. Это происходит вне зависимости от профессионального подхода компании к решению организационных, маркетинговых или финансовых проблем. Никакие профессиональные решения не помогут избежать кризисных явлений. Они помогут лишь пережить с наименьшими потерями кризисные точки развития, но опять же не всем компаниям, а только 20 % или приблизительно такому количеству.
Рассмотрим подобные кризисы на примере российских компаний за последние 10 лет.
Дело в том, что условия развития рынка России поставили уникальный рыночный эксперимент с очевидным результатом. В других странах ежегодно открываются и закрываются тысячи компаний. Другими словами, данные процессы во многом являются уравновешенными. В России 90 - х годов все было по - другому.
1991 год ознаменовался началом рыночных отношений. Одномоментно открылись и начали активную деятельность на рынке сотни тысяч компаний. В первую очередь открывались банки, биржи, торговые компании. Через 2 - 3 года согласно закономерности 80% компаний должны были разориться. Очевидно, что если в течение нескольких месяцев закрывается 80 % всех существующих компаний, то это будет громаднейший кризис. Именно такая ситуация наблюдалась в 1993 - м и 1994 - м годах: грянули мощнейшие системные кризисы российского рынка - "черные" вторники и прочее.
В результате с рынка исчезли тысячи банков, бирж и компаний. Список очень длинный и всем хорошо известен: торговые компании "Эрлан", "Рэм"; финансовые компании "Тибет", "Хопер", "Селенга", банки Часпромбанк, "ЧараБанк", Московский городской банк и многие другие. Этот период как раз и явился первой кризисной точкой временного развития компаний.
Согласно той же самой закономерности на 7 - 8 - й год должны были рухнуть еще 80% из "оставшихся в живых" компаний 90 - х годов.
В 1998 году произошло и это. Мы имеем в виду последний крупнейший кризис в России в августе 1998 года. Названия этих компаний также хорошо известны. Достаточно привести названия таких банков, как "Российский кредит" , "МЕНАТЕП" , Инкомбанк и др. Другими словами, из компаний, стартовавших в 1991 году, действительно остались единицы - не более 4 - 5 % (например, "Альфа - банк" ).
Необходимо подчеркнуть, что "спусковым крючком" таких кризисных явлений могут быть самые разные события. Например, в России это были кризисы "пирамид", "коротких" межбанковских кредитов, ГКО и др.
Продажи: не все компании справляются с деньгами
Анализ роста продаж компании и возникновение критических ситуаций в управлении компанией показал следующую закономерность. Первая серьезная критическая ситуация складывается в тот момент, когда компания в своем росте достигает объемов продаж размером $100 тыс. в год. Причем опять же здесь необходимо подчеркнуть, что это пороговое значение продаж не зависит в большинстве случаев от типа бизнеса компании или от вида товара и услуг. Далее возникает любопытная закономерность, которая была замечена на практике в бизнесе нескольких десятков компаний. Кризисные ситуации в развитии компании повторяются с двукратным увеличением объемов продаж.
Более сложными периодами роста для компании являются рубежи продаж - $200, $400, $800 тыс. и далее вверх, причем некоторые из этих значений являются наиболее сложными.
По нашим наблюдениям, наибольшую трудность компании испытывают в преодолении следующих значений продаж:$100 - 200 тыс.; $3 - 6 млн.; $50 и $100 млн.; $800 млн.
Эти трудности могут быть вызваны процессами укрупнения бизнеса: покупкой нового оборудования, возникновением новых бизнес-процессов и др. В этот момент старые решения уже не удовлетворяют компанию, а новые решения еще не найдены.
При этом компания может переходить и в новую весовую категорию бизнеса. Так, по мировой квалификации малого, среднего и крупного бизнеса, размеры малого бизнеса заканчиваются на отметке примерно в $100 млн годовых продаж. Если компания переходит этот рубеж, то в дальнейшем ей потребуется применение новых инструментов в управлении бизнесом, а также в финансовом планировании и в маркетинге.
Следующей и практически последней ключевой критической точкой развития продаж компании является цифра $800 млн. в год. В этот момент компания фактически покидает статус среднего бизнеса. За объемом продаж в $1 млрд. уже начинается крупный бизнес. Профессиональные компании, достигнув объемов продаж в $700 - 800 млн., начинают проводить либо реструктуризацию, либо внедрять новые формы и методы управления компанией. Важным является тот факт, что приведенные цифры не являются жесткими, поэтому рассматривать их следует в определенном интервале - например, "плюс - минус" 10% от указанной цифры.
Сотрудники: не все справляются с людьми
Необходимо подчеркнуть, что считать нужно полное количество сотрудников, а не только то количество, которое занято, например, в производстве, в продаже, в других направлениях. Также не важно, в каком количестве офисов эти сотрудники сосредоточены.
Первый критический шаг - это 7 человек. Из практики менеджмента известно, что 7 человек это оптимальная группа людей. Оптимальная с точки зрения эффективности управления и достижения целей. Также при количестве 7 человек в группе уже присутствуют все необходимые роли для эффективного взаимодействия и управления. Если в коллективе работает меньше 6 человек, то возникает необходимость сосредотачивать некоторые роли в одном человеке или разбрасывать одну роль по нескольким сотрудникам. Если же коллектив состоит более чем из 8 человек, то роли начинают дублироваться.
Когда в компании работает больше чем 7 - 8 человек, то это вызывает критические явления, связанные с тем, что необходимо уже по - новому выстраивать структуру взаимоотношений и организационную подчиненность. Возникает минимальная иерархия взаимоотношений нескольких людей.
Далее ситуация критических значений количества сотрудников опять растет с двукратным шагом. То есть, с увеличением количества работающих людей в 2 раза кризисные явления в компании возобновляются на новом уровне.
По опыту развития десятков компаний можно с уверенностью сказать, что наиболее сильные точки роста и наиболее тяжелое время для компании, когда компания состоит: из 30 человек; из 250/500 человек; из 1000 человек.
В эти моменты компания и менеджмент компании сталкиваются с наибольшими трудностями. Для того чтобы их разрешить, необходимо по - новому взглянуть на существующие структуры взаимоотношений, подчиненности, организационного взаимодействия бизнес - процессов, которые протекают в компании.
Заключение: необходимо следить за сигналами
Говоря о трех ключевых параметрах развития любой компании, необходимо иметь в виду следующий фактор: все эти указанные критерии являются сигналами того, что компания находится на пороге нового этапа развития.
В разных компаниях в зависимости от истории развития, от бизнеса, которым они занимаются, это может проявляться по - разному. Где - то это в большей степени связано с финансовым управлением, где - то с разными аспектами - организационным или маркетинговым управлением. Необходимо иметь в виду только одно - в момент перехода от одной критической точки к другой возникает четкая необходимость дополнить структуру управления компании новыми элементами. Иначе данный кризис либо не будет пройден вообще, либо пройден с большими временными и финансовыми издержками.
Руководство к действию
- Определить, на каком этапе находится компания.
- Подготовиться к новому этапу развития.
- Выделить компании-лидеры в вашей товарной группе, уже прошедшие критические точки развития;
- Собрать информацию об управлении в этих компаниях;
- Выделить решения, применимые для вас;
- Провести работу по внедрению и управлению изменениями - разработать собственные решения; провести серию экспертных совещаний;
- Отслеживать внедрения изменений.
Игорь Качалов
| 
