Основатели компаний, некогда отошедшие от оперативного управления, нередко к нему возвращаются. Стив Джобс в 1985 г. покинул Apple, а спустя десять лет вновь ее возглавил и добился новых успехов. Недавно создатель Dell Майкл Делл вернул себе должность CEO компании, чтобы заняться укреплением ее рыночных позиций. Думаю, нельзя сказать, кто является лучшим управленцем для компании — отец-основатель или наемный СЕО, потому что оба они могут как сделать компанию успешной, так и позволить ей загнуться. Этот вопрос сродни вопросу “Лидерами рождаются или становятся?”. Точного ответа нет. Совершенно естественно, что люди допускают ошибки — как владельцы компаний, так и наемные “топы”. Бизнес сам по себе — это суматоха и хаос, каждый день приносит новые кризисы, и утвержденные ранее планы идут насмарку. Основная цель управленца — обеспечивать длительный финансовый успех компании. В конечном итоге имеют значение не ошибки, которые он допускает, а то, получается ли у него достигнуть долгосрочной цели. По моим наблюдениям, все победители (независимо от “происхождения” топ-менеджера) увлечены своим делом больше остальных. Лидерство вообще предполагает наличие у человека пяти основных свойств. Первое — положительная энергия, способность идти вперед со здоровым упорством и оптимистичной мысленной установкой как в хорошие, так и в плохие времена. Второе — способность заряжать энергией других, чтобы они преодолевали препятствия с помощью уже своей положительной энергии. Третье — умение принимать однозначные решения: говорить “да” или “нет”, а не “может быть”. Четвертое — способность постоянно выполнять запланированное. И наконец, пятое свойство лидеров — увлеченность. Они вкладывают в работу душу и сердце и прилагают все усилия к ее исполнению, потому что верят в свою цель. Увлеченность важна в том числе для того, чтобы преодолевать ошибки и падения.
Возможно, некоторые владельцы отходят от управления своими компаниями потому, что их не вдохновляет личное видение дальнейшего развития бизнеса. Или у них просто наступает усталость от постоянно гложущих забот. Или они верят в то, что нанять профессионального “топа” — это правильный, хрестоматийный этап в развитии компании. У каждого свой набор причин. Я считаю, что в России процесс передачи контроля наемным “топам” продлится довольно долго. Это связано с тем, что у вас еще не было масштабных крахов из-за того, что наемные менеджеры дорвались до власти. Думаю, что стоит ожидать каких-то ошибок от наемных “топов”, это очевидно. Тогда владельцы, чей бизнес пострадает, скорее всего, вернутся к управлению. Но мне не кажется, что передача управления “наемникам” в ближайшем времени станет реверсивной тенденцией. В большинстве случаев наемный топ-менеджер — это хорошее, хотя и рискованное решение.
Когда в General Electric мне выбирали замену, мы составили список качеств идеального СЕО. Туда вошли такие очевидные характеристики, как честность/ценности, опыт, видение, лидерство, способность принимать трудные решения, справедливость и энергия/уравновешенность/мужество. Также важны неутолимая жажда новых знаний и способность смело отстаивать свою точку зрения, умение работать под постоянным пристальным наблюдением и достаточная смелость для того, чтобы ставить на карту многое. Но, по правде говоря, даже Иисус Христос не удовлетворил бы всем этим требованиям… Поэтому я могу посоветовать владельцам, которые передают контроль, в первую очередь присматривать на должность гендиректора человека, у которого есть предпринимательская жилка. А также после назначения поддерживать в нем уверенность в своих силах. Человеку, допустившему ошибку, наказание не поможет. Нет смысла усугублять его чувство вины. Лучше дать ему, если он действительно предприимчив, еще один шанс доказать свою профпригодность.
